Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

1. Thông tin nhận dạng cá nhân

Khi bạn tạo tài khoản tại gl117, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để xác minh danh tính và tuân thủ quy định về độ tuổi (18 tuổi trở lên):

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi)
• Địa chỉ email đang sử dụng
• Số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú (thành phố/tỉnh tại Việt Nam)

2. Thông tin giao dịch tài chính

Để xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn qua các kênh như MoMo, ZaloPay, VNPay hay Vietcombank, gl117 ghi lại:

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền (số tiền, thời gian, phương thức)
• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (chỉ phần cần thiết để xử lý giao dịch)
• Mã giao dịch và trạng thái giao dịch

Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ tín dụng/thẻ ngân hàng. Mọi thông tin thanh toán nhạy cảm đều được xử lý qua cổng bảo mật độc lập theo tiêu chuẩn PCI-DSS.

3. Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật

gl117 tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật khi bạn sử dụng nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm và phát hiện gian lận:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
• Lịch sử phiên chơi (thời lượng, trò chơi đã chơi, cược đặt)
• Cookie kỹ thuật và mã phiên đăng nhập

4. Thông tin liên lạc hỗ trợ

Khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của gl117 qua live chat hoặc email, chúng tôi lưu lại nội dung trao đổi để:

• Giải quyết khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ hiệu quả hơn
• Đào tạo và nâng cao chất lượng dịch vụ
• Tuân thủ yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định nội bộ

Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, gl117 làm việc với các cổng thanh toán được chứng nhận bảo mật (bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ như MoMo, ZaloPay, VNPay). Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho giao dịch và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với gl117. Họ không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác.

Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng

Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật được vận hành bởi nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây uy tín với các chứng chỉ bảo mật quốc tế. Nhà cung cấp này được yêu cầu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và quyền riêng tư cao nhất, không có quyền truy cập nội dung dữ liệu của người dùng.

Yêu cầu pháp lý bắt buộc

gl117 có thể tiết lộ thông tin người dùng nếu được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền thông qua lệnh tư pháp hợp lệ, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng khác và toàn vẹn của nền tảng. Trong trường hợp này, gl117 sẽ thông báo cho người dùng liên quan trừ khi bị cấm làm vậy theo quy định pháp luật.

Mã hóa và xác thực

Toàn bộ kết nối đến nền tảng gl117 được bảo vệ bởi giao thức TLS 1.3 — phiên bản mã hóa truyền dữ liệu mạnh nhất hiện tại. Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên trước khi lưu trữ, đảm bảo rằng ngay cả trong trường hợp rò rỉ cơ sở dữ liệu, mật khẩu thực tế của bạn vẫn không thể bị giải mã.

gl117 hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người chơi. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt tính năng này để tăng cường bảo vệ tài khoản, đặc biệt với các tài khoản có số dư lớn.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ những nhân viên gl117 có nhu cầu chính đáng mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ. Nhân viên phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) và tuân theo quy trình xử lý dữ liệu nghiêm ngặt. Quyền truy cập được rà soát định kỳ và thu hồi ngay khi không còn cần thiết.

Sao lưu và phục hồi dữ liệu

Dữ liệu người dùng được sao lưu tự động hàng ngày lên các máy chủ dự phòng ở vị trí địa lý khác nhau. Quy trình phục hồi thảm họa (disaster recovery) được kiểm tra định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu và tính khả dụng của dịch vụ ngay cả khi xảy ra sự cố nghiêm trọng. Thời gian phục hồi mục tiêu (RTO) dưới 4 giờ.